標準表針及配件廠 有限公司

紮根於香港超過40年的標準表針及配件廠有限公司，一直以 香港為基地，並於東莞設有 工廠，專營各類型的表針、鐘針及 配件，產品暢銷美國、歐洲及日本，更是香港首間成功開發 高級鉆石批花表針的製造商，在世界鐘表市場享負盛名。 為了配合鐘表業的潮流走勢及迎接「工業4.0」的機遇，標準表 針管理層決定購買Epicor引入嶄新的企業資源規劃管理系統 （ERP），期望簡化工作流程及節省人工工序，以提升生產效 能和管理效益，令業務更上一層樓。

人手抄單費時失誤多

該公司財務總監莫文韜是第三代的管理層，他指出公司舊有 的ERP系統缺點是未能做到完全信息共享互通，而且功能上有 所限製，很多工序都需依靠人手抄寫，經常要重覆輸入資料， 浪費人力。 與此同時，隨著潮流的轉變，手表已被視為時尚配飾，客戶的 需求也有所轉變，由以往的同款大批量生產，轉為批量少、款 式多，因此公司每年生產表針款式數以萬計，訂單數量更達一 億件以上，而且表針是精細的配件，生產過程非常嚴謹，必須 分毫不差，方能滿足客戶的要求。莫文韜笑指：「以前我們有很 多本厚厚的『天書』，記錄了每位客戶的要求，但每次都要花時 間查找，修改又很麻煩，一旦出錯就會造成嚴重後果，甚至影 響聲譽。」

模擬效果示範更添信心

因此，莫文韜和其他管理層認為公司要作長遠發展，引入更專 業的ERP系統是事在必行的，期望能提升信息的透明度、生產 效率、準確度及競爭力。標準表針透過香港生產力促進局接觸 了幾個ERP供應商，Epicor就是其一。當時Epicor更派員在標 準表針的香港辦公室及內地工廠，根據實際的營運模式及業 務數據進行ERP系統示範，讓管理層及員工看到模擬效果，以 具體的數據成功突圍而出，一眾管理層拍板落實與Epicor合 作。 Epicor憑借在製造業的豐富經驗，與客戶洽商時， 會透過模擬示範讓客戶看到系統上線後的預期效 果，令他們可以掌握更多數據，對Epicor更有信心。 除了提供ERP系統外，Epicor還包含項目最佳實踐 方案，集結數以百計的ERP系統實施個案的經驗， 可作為企業實行ERP系統時的借鑒。

Epicor界面簡單具彈性

Epicor與標準表針的合作過程非常順利，在引入新 ERP系統後，莫文韜在短時間內已看到業務及生產 線均有明顯改善，他說：「近年內地人力成本急升， 假如員工將時間用在抄單上，浪費時間之余，亦增 加營運成本。自采用了Epicor嶄新的ERP系統後， 多個工作流程得以簡化及自動化，避免了人手抄 單，減低人為失誤。雖然員工數目比以前少，但生產 力卻大為提高，令我們十分驚喜。」此外，他又稱贊 Epicor的ERP系統界面及用語簡單易懂，被業界廣 泛采用，因此要聘請有相關經驗的員工也很容易。 同時，該公司亦很欣賞Epicor的方案彈性十足，能 夠提供「同時登入帳戶」（Concurrent account），讓 員工可利用時差共享賬戶，減省成本之余，亦可發 揮系統的最大價值。

與員工互相協調共享成效

莫文韜亦分享了公司引入Kinetic (對於ERP的Epicor新名稱) 之心得，指管 理層的參與及了解員工需要是成功關鍵。

ERP是一個持續的過程，並非一步到位。隨著科技不 斷進步，未來ERP系統仍有升級的空間。未來的發展 可分為四大範疇，其中移動性是重要趨勢，ERP將會 與智能手機及平板計算機緊密連系，讓管理層掌握 更多實時數據；透過建立更完整的營運數據庫，改善 營運方針及提升生產效能。此外，現代企業營運已離 不開電子商務（E-commerce）及社交網絡等元素， 為了配合市場轉變，Epicor的ERP系統已支援雲端、 移動設備管理、社交網絡和電子商務等功能，全方位 支援客戶的長遠發展。